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估价
今天刚好有个连锁服饰——每日在线的仓库估价单,与客户预先联系,客户需要搬迁的物品数量较多。因为客户也提前预定了保洁的估价服务。故下午与保洁部涂经理一起前往浦南工业区进行估价。出发前已经提前安排一位老队长XM6038与我一同过去估价,提高估价的成功性和准确性。经过一番周转,我与保洁部涂经理一同来到浦南工业集中区,员工XM6038已经等候着,并员工已经提前到客户的仓库查看了。我们后来到了每日在线的仓库,并与每日在线的负责人取得联系,经沟通得知,客户要搬运的起始地和目的地只相距离300米左右,从一个老旧的仓库搬到对面刚装修完毕的新仓库,搬运的物品主要为每日在线的服饰。另外还有一些零散的办公用品。通过记车的估价方式,大概估价完成,并与现场员工协商,给予客户一个报价价格。
通过总结此次估价心得,员工在估价过程中暴露出了一下问题:1.员工在估价的过程中,因为估价的物品都是较为简单的服饰,员工在估价的过程有点漫不经心,显得有点大意。经过现场的提携与督促,教导员工要仔细观察现场服务的规格和数量,并根据我们的车辆规格,估计相应的车数。 2.员工现场估价能力较为有限,现场的估价技巧还要提高。总结此次估价的体验,我自身也收获良多,特别是通过此次涂经理的教导和帮助,帮助我个人的成长和提高我的估价技能。不仅在估计技巧和客户心理价位的推测,以及现场的谈判技巧上等方面,都很大提升了我个人的综合能力。
小羽佳综合部-叶玖坤
2010-08-23
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