随着公司尾牙晚会的圆满结束，随着公司员工的陆续回家，各部门也开始了年底的最后冲刺，今年的工作渐渐进入尾声……
一年的时间不长，一年的时间足够让人体会到生存和发展的哲学，让人从中不断的学习，不断积累，不断进步，而每到年底，公司的钟点业务都会非常的好，因此，迎来了小羽佳的又一个忙碌的时段….鉴于业务的高涨，公司对价格也做了些调整，一方面是为了让员工提供更好的服务，自我要求要更高，让员工认识到自己要做得比平时更好才能更好的得到客户的认可，得到公司的认可；另一方面也从无形中调动了员工的积极性，让员工意识到付出总会有收获，让员工亲身体验从20元/时到25、从25到30、30再到35元/时的飞跃，深刻认识服务没有最好，只有更好！
就海沧站而言，基于先前的一些宣传做得比较到位，年底的这段时间钟点业务没有随着价格的涨而降还是徐徐上升。业务高涨的同时，随之而来的就是投诉，主要还在于公司的价格提上去了，服务没达成客户心中的标准，很多投诉还是出在一些细节的方面，所以做服务的时候始终要秉承一句话“员工服务的细节决定客户对服务品质的满意度”。特别是年底冲刺阶段，成绩要有，投诉也要控制到最低水平。
总之，作为站点的管理人员都要不断的总结，在总结中前进，在前进中升华，用最积极的心态引领海沧站走得更好，更快！
厦门小羽佳海沧站—温喜红
2012年1月15日
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